[고객사례] IPO 준비 중인 JP이노베이션 CFO의 PC 보안 솔루션 도입 과정

[사례 요약]

[컨설팅 진행 과정]

우선 본격적인 컨설팅 전, 이사님과 간단한 전화 인터뷰를 진행했습니다.

쏠빗은 이사님과의 짧은 전화 인터뷰를 통해 'IPO 준비로 인해 더욱 바빠진 상황에서, 회사 파일들을 통제할 수 있는 보안 솔루션에 대한 니즈가 매우 강력한 상황'이라는 핵심 고충을 즉시 파악했습니다.

이러한 이사님의 업무 환경과 니즈를 파악하여, 바로 맞춤형 솔루션을 선정하여 추천드렸습니다.

솔루션 도입 컨설팅 핵심 타임라인

솔루션 탐색/추천: 7월 14일 (단 하루 만에 맞춤형 설계 완료)

• 총 논의 기간 (도입 결정까지): 약 2.5개월 (07.14 ~ 09.23)

• 총 무료 체험 기간: 8월 11일 ~ 9월 16일 (약 5주, 3차례 연장)

• 특이 사항: 쏠빗의 맞춤형 추천으로 인한 솔루션 도입 의사는 매우 강력했으나, 현업 부서의 반대 및 내부 보고로 인해 최종 결정에 시간이 소요됨.

쏠빗은 단 하루 만에 이사님의 니즈를 파악하고 최적의 솔루션을 제시함으로써, 솔루션 탐색/비교 시간을 90% 이상 절감시켰습니다.

다음은, 실제로 이사님께서 보내주신 내용을 바탕으로 쏠빗 서비스 이용 후기를 소개해 보겠습니다.

① 카톡, 메시지 기반의 빠른 소통

쏠빗은 고객사의 귀한 시간을 낭비하지 않는 것을 최우선 목표로 합니다.

형식적인 절차를 지양하고, 전화 인터뷰로 핵심 니즈를 빠르게 파악한 뒤, 후속 소통은 가장 신속한 카카오톡과 메일을 활용했습니다.

모든 고객들이 가장 편리하고 빠르게 소통할 수 있는 카카오톡을 주 소통 채널로 활용하고 있습니다.

"상세한 설명을 친절하게 해 주신점이 좋았습니다.

시간이 부족하여 최소한의 시간으로 업체와 서비스를 알아보고 효율적으로 진행하고 싶었는데, 대표님께서는 문자(카톡)으로도 대응이 원할하게 되어, 제 시간을 많이 할애하지 않고서도 진행이 가능한 점이 좋았고요.

문의 드리는 내용에 대해 메일로 자세하게 피드백 왔던 점도 도움이 되었습니다."

② 효율적인 도입 시스템

과거 경영지원 매니저로 근무하면서 겪은 경험들(너무나 많은 선택지로 낭비하게 되는 시간)을 바탕으로, 쏠빗은 다양한 선택지에서 고민하는 시간을 최소화합니다.

따라서 맞춤형 솔루션 제안 시 다양한 선택지를 제시하는 것이 아니라, 고객의 상황과 니즈에 부합한 최적의 솔루션만을 추천드립니다. (카테고리 당, 최대 2개 추천)

이번 사례처럼 니즈가 확실한 경우에는 고객의 상황을 종합 분석하여 해당 기업에 가장 적합한 솔루션을 단 하나만 제시했습니다.

"시간이 부족하여 최소한의 시간으로 업체와 서비스를 알아보고 효율적으로 진행하고 싶었는데, 대표님께서는 문자(카톡)으로도 대응이 원할하게 되어, 제 시간을 많이 할애하지 않고서도 진행이 가능한 점이 좋았고요.

문의 드리는 내용에 대해 메일로 자세하게 피드백 왔던 점도 도움이 되었습니다."

③ 난이도 높은 보안 솔루션 도입 성공한 이유

PC보안 솔루션은 비용 문제, 관리 인력 부족, 임직원의 낮은 보안 인식, 업무 효율성 저하 우려 등으로 인해 도입 결정이 지연되거나 무산되기 쉽습니다.

실제로 이번 고객사에서도 엑소스피어 무료 체험 기간이 3차례 연장되고, 도입 검토 및 논의 과정에만 약 5주가 소요되었습니다.

"효율적으로 빠른 진행을 중요하게 생각하므로, 대표님이 주신 설계로도 충분하다고 판단했습니다.
현업부서와의 조율이나 내부 보고로 시간이 걸렸을 뿐, 대표님이 추천해주신 엑소스피어 서비스로 진행하겠다는 점은 초반부터 결정했었습니다. (물론, 초기 다른 업체도 일부 검토를 했었습니다) "

하지만 이사님께서는 쏠빗의 추천에 대한 확신을 바탕으로, 내부와의 협의를 성공적으로 조율하셨습니다.

"우선, 대표님의 도입 드라이브가 강하셨기에 도입 여부는 확고했습니다.

기술이나 품질 관련 부서가 특정 프로그램이나 잦은 외부 반출, 관공서 서류 제출 업무가 있어 우려가 있었기에,
팀장 권한하에 승인 범위를 넓게 주기로 하고 소프트랜딩을 유도하였습니다."

이는 쏠빗의 맞춤형 추천이 곧 CFO 이사님의 강력한 도입 추진력이 되었으며, 내부 조율까지 성공적으로 이끌어냈음을 보여줍니다.

④ 쏠빗에게 바라는 점

이번에 쏠빗을 통해 보안 솔루션 도입을 결정해 주신 이사님께 앞으로 더 나은 서비스를 제공하고 발전하는 데 도움을 얻고자 피드백을 요청드렸고, 아래와 같은 답변을 받았습니다.

"저와 같은 경영관리 스탭은 회사 전반에 대한 서비스를 다루므로, 경영지원 SaaS 외에도 기업 전반에 대한 유용한 서비스가 있다면 현업 부서에 소개할 수 있게끔 정보를 소개해 주셔도 좋을 것 같습니다."

쏠빗은 이 소중한 피드백을 바탕으로, 단순 IT 솔루션 중개를 넘어,
보안, 인사, 자산 관리, 세일즈, 마케팅 등 기업 성장의 모든 영역에서 필요한 핵심 정보와 솔루션을 가장 효율적인 방식으로 제공하는 '성장 지원 파트너'가 되겠습니다.

더 이상 어떤 솔루션을 도입해야할지, 직접 솔루션들을 비교하며 귀한 시간을 낭비하지 마세요.

쏠빗이 귀사의 성장 단계와 고충을 반영하여 최적의 솔루션 도입을 가장 효율적인 방식으로 지원해 드립니다.

👉 지금 바로 쏠빗에 귀사의 고민을 알려주세요.

* 모든 상담은 무료로 진행됩니다.